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来源:金羊网 作者:唐珩 发表时间:2018-03-11 19:10
金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤消委报道:11日,广州市消委会公布了《广州市2017年消费环境现状分析》报告(下简称报告)。报告显示,广州市整体消费环境现状满意度指数为85.3。根据近年来相关调查报告的数据显示,广州市消费环境明显改善,居民消费信心和满意度逐年提升。报告从消费环境、便利消费、消费维权三个维度开展,各项指标满意度指数都在80分以上。其中,“消费环境”包括收入保障、公共环境、市场环境3个方面指标,满意度指数分别为:85,80,82;“便利消费”包括购物便利、交通便利、快递服务便利、金融便利、通信及网络流畅度5个方面指标,满意度指数分别为:89,90,92,85,83;“消费维权”包括向消费者组织/拨打政府服务热线请求调解1个方面指标,满意度指数为81。2017年广州市消委会开展的广州市整体消费环境现状调查,比起往年,从更多维度评估广州市在放心消费、便利消费、创新消费、低碳消费和消费维权等方面的真实情况,更全面地分析广州市消费环境现状。广州作为我国重要的中心城市、国际商贸中心,广州市政府在“十二五”时期就提出营造诚信消费环境,提升城市消费形象,建设国际消费中心的目标。随着“十二五”的过去,市政府的工作已见成效,世界城市研究小组与网络(GaWC)发布的2016年世界级城市名册,广州首次入围Alpha-级,历史性地进入全球城市第一梯队,世界一线城市排名在内地仅次于北京、上海。2010年,广州市消费信心指数为52.1, 2016年该指数上升至60.4。2017年,广州市整体消费环境现状满意度指数分值达85.3,侧面反映广州市整体消费环境现状良好,公众评价满意度逐步提升。此外,根据报告,自2015年起,广州市居民全年可支配收入回升。调查数据显示,近六成受访市民月均收入在3500-9999元之间。居民消费价格指数(CPI)显示,广州市居民的消费总支出2016年开始回升。虽然目前衣、食等基本生存消费仍是市民每月主要的消费支出,但教育、文化娱乐类的消费支出占比已紧随其后,消费支出开始向高层次转化。调查数据显示,99%的受访市民有购买保险来保障自己,其中购买了社会保险的占73%,购买了商业保险的占26%。总体来说,广州市民对个人收入与支出的评价是正面的。46%的受访市民表示收大于支,略有结余,40%受访市民表示收支平衡,14%的受访市民表示入不敷出。在商品质量方面,互联网成为市民了解商品质量的主要途径,其中通过微信/微博的占73%,通过门户网站的占61%。调查数据显示:市民对各类商品质量的满意度指数偏正面。其中家用电子电器的满意度指数最高,农用生产资料的满意度指数最低。仅24%市民在过去1年没有遇到过商品质量问题,较多市民在过去1年遇到过质量问题的前三位商品分别是食品(46%)、生活日用品(35%)和家用电子电器(28%)。调查数据还显示,市民对各类服务质量的满意度指数偏正面。其中交通运输服务的满意度指数最高,装修及物业服务的满意度指数最低。不足三成的市民表示在过去1年没有遇到过服务质量问题,而在2017年遇到服务质量问题的前三种分别是餐饮(40%)、通信及网络(25%)和生活服务(23%)。
编辑:栋
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金羊网  作者:唐珩  2018-03-11
金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤消委报道:11日,广州市消委会公布了《广州市2017年消费环境现状分析》报告(下简称报告)。报告显示,广州市整体消费环境现状满意度指数为85.3。根据近年来相关调查报告的数据显示,广州市消费环境明显改善,居民消费信心和满意度逐年提升。报告从消费环境、便利消费、消费维权三个维度开展,各项指标满意度指数都在80分以上。其中,“消费环境”包括收入保障、公共环境、市场环境3个方面指标,满意度指数分别为:85,80,82;“便利消费”包括购物便利、交通便利、快递服务便利、金融便利、通信及网络流畅度5个方面指标,满意度指数分别为:89,90,92,85,83;“消费维权”包括向消费者组织/拨打政府服务热线请求调解1个方面指标,满意度指数为81。2017年广州市消委会开展的广州市整体消费环境现状调查,比起往年,从更多维度评估广州市在放心消费、便利消费、创新消费、低碳消费和消费维权等方面的真实情况,更全面地分析广州市消费环境现状。广州作为我国重要的中心城市、国际商贸中心,广州市政府在“十二五”时期就提出营造诚信消费环境,提升城市消费形象,建设国际消费中心的目标。随着“十二五”的过去,市政府的工作已见成效,世界城市研究小组与网络(GaWC)发布的2016年世界级城市名册,广州首次入围Alpha-级,历史性地进入全球城市第一梯队,世界一线城市排名在内地仅次于北京、上海。2010年,广州市消费信心指数为52.1, 2016年该指数上升至60.4。2017年,广州市整体消费环境现状满意度指数分值达85.3,侧面反映广州市整体消费环境现状良好,公众评价满意度逐步提升。此外,根据报告,自2015年起,广州市居民全年可支配收入回升。调查数据显示,近六成受访市民月均收入在3500-9999元之间。居民消费价格指数(CPI)显示,广州市居民的消费总支出2016年开始回升。虽然目前衣、食等基本生存消费仍是市民每月主要的消费支出,但教育、文化娱乐类的消费支出占比已紧随其后,消费支出开始向高层次转化。调查数据显示,99%的受访市民有购买保险来保障自己,其中购买了社会保险的占73%,购买了商业保险的占26%。总体来说,广州市民对个人收入与支出的评价是正面的。46%的受访市民表示收大于支,略有结余,40%受访市民表示收支平衡,14%的受访市民表示入不敷出。在商品质量方面,互联网成为市民了解商品质量的主要途径,其中通过微信/微博的占73%,通过门户网站的占61%。调查数据显示:市民对各类商品质量的满意度指数偏正面。其中家用电子电器的满意度指数最高,农用生产资料的满意度指数最低。仅24%市民在过去1年没有遇到过商品质量问题,较多市民在过去1年遇到过质量问题的前三位商品分别是食品(46%)、生活日用品(35%)和家用电子电器(28%)。调查数据还显示,市民对各类服务质量的满意度指数偏正面。其中交通运输服务的满意度指数最高,装修及物业服务的满意度指数最低。不足三成的市民表示在过去1年没有遇到过服务质量问题,而在2017年遇到服务质量问题的前三种分别是餐饮(40%)、通信及网络(25%)和生活服务(23%)。
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