吵翻了！母亲带娃在上海迪士尼遇小意外，要求得到特殊赔偿被拒，网友却这么说... | 晨读天下

晨读天下一条纵览天下风云 母亲带孩子在上海迪士尼出意外 事后发展惹争议 上海迪士尼乐园的第七座园区——“迪士尼玩具总动员主题园区”还未对公众开放，一位网友就在新园区门口被一米多高铁制的告示板砸伤，同行孩子的推车也被铁板砸到。 据微博用户“地球静静”透露，她在迪士尼新园区门口被一米多高铁制的告示板砸伤，“当场手心出血不止”。然而让这位持有迪士尼三季季卡的游客寒心的是， 当她三天后希望迪士尼乐园给予孩子关心和慰问时，迪士尼工作人员却态度十分“傲慢”。 被告示板砸到讨说法 迪士尼却让走法律途径 根据网友“地球静静”在微博上的描述，近日她带着孩子和朋友一起前往上海迪士尼乐园游玩。 由于新园区目前还未对普通游客开放，园区前摆放着几块围栏和告示。因为前几天的大风，围栏和告示都被风吹倒，该网友在阻止铁质告示板砸到婴儿车时受伤，当场血流不止。 　　“地球静静”被砸出的伤口 当时，在现场工作人员的帮助下，“地球静静”来到迪士尼园区内的医务室进行治疗。 事后，该网友认为孩子在事件中心理受惊程度大于受伤程度，3天后她又来到迪士尼乐园，希望迪士尼给小朋友一个非物质的magic moment作为安慰。 迪士尼乐园给了该网友三个“一起庆祝”徽章，不过却被拒绝。“地球静静”认为，迪士尼乐园的官方工作人员从头到尾的语气和姿态都高人一等，并带有人格侮辱性的微笑。 在她提出想要获得非物质赔偿和安慰后，该工作人员表示需要游客走法务流程，园区才会开启调查并进行受理。 目前，迪士尼乐园已经给固定了“肇事”栏杆，不过乐园官方仍未给她一个说法。“地球静静”表示已经做了所有能做的，希望得到官方正面的回复，而不是如工作人员所说，普通游客必须要通过法律途径才能维权。她表示：“在我心中，（对园区）还有一点点仅存的梦想和神奇，希望给予我们这样的神奇！” 游客想要的“神奇时刻” 到底是什么？ 在和迪士尼乐园交涉时，“地球静静”表示希望迪士尼给孩子一个Magic Moment（神奇时刻）来安慰孩子，并再三表示这个赔偿是“非物质的”。面对网友的疑问，她表示Magic Moment是一种走心的瞬间，比如园区的演职人员能在孩子入园时给予爱的关怀等，消除此前留下的阴影。 “神奇时刻”是迪士尼乐园官方提供的一项特殊服务吗？为此，记者致电迪士尼乐园，工作人员告诉记者： “ ‘神奇时刻’是乐园与游客的互动，比如米奇图案树叶、路灯等，都是游客在乐园内感受到的‘神奇时刻’。 另一种‘神奇时刻’体验则是游客在特殊时间来到迪士尼，演职人员会与游客进行互动。比如，游客在生日、结婚纪念日时可以凭证件从游客服务中心拿到‘生日徽章’、‘纪念日徽章’等，演职人员看到徽章，会对游客进行祝福。 ” 游客如果发生了小意外，园区会如何处理？工作人员表示，如果游客受了轻伤，可以前往园区内的医务室，第一时间对伤口进行处理。为了提升游客的体验，乐园也会给游客“庆祝徽章”作为补救措施，提升游客在乐园内的游玩体验。 　　网友晒出的“庆祝徽章” 根据上海迪士尼工作人员的描述，“地球静静”提出的“神奇时刻”体验就是通过“庆祝徽章”达成的，不过她并没有接受。她拒绝的理由则是“我和孩子受伤了有什么好值得庆祝的？！” 她最不满意的还是园区工作人员的轻视态度，“如果栏杆砸在游客身上或孩子身上，是多么可怕的一件事！” 吐槽引争议 网友力挺迪士尼 在微博接连发出三条吐槽后，“地球静静”的遭遇在网上引起了不小的争议。看完博主描述的来龙去脉和放出的视频后，有网友认为，“看完不觉得迪士尼有问题，甚至想要给满分”。反而是博主对工作人员不依不饶，“徽章难道就不是Magic Moment了吗？你到底想要什么？” 还有网友认为，博主的要求是“无理要求”，“神奇时刻”不是游客自己“索要”的，而是园区赠与的。 不过，还有不少网友也对博主表示了支持，他们认为，从视频来看，工作人员虽然面带微笑，但态度很有问题，“一副游客是来讨要东西的样子”、“傲慢无礼”。 　　也有网友提到，要游客起诉才能得到回应，这种态度“无法接受”。 事实上，迪士尼工作人员的服务态度一直是游客吐槽的焦点。去年5月，演员黄小蕾发文控诉迪士尼工作人员态度冷漠、全程没有笑容，她提出质疑还被工作人员以包围和看热闹的方式对待。 尽管“地球静静”的做法仍有争议，但她在网络上提出“希望迪士尼加强内部服务培训，注意安全隐患”，这点却得到了不少网友支持。 网友评论 唐小超：“地球静静”和演员黄小蕾是两个性质的事情，请不要混为一谈；前者是米老鼠家意外伤害在先，但工作人员居高临下的轻慢态度令人寒心；而后者则是无理游客强行违反园区规定让身高未到标准的孩子参与危险游戏项目，被园方制止，这件事米老鼠的做法值得力挺。两件事情的过错方是不一样的。在忠实游客不存在过错却遭到意外伤害的情况下，园方热情解决本可以是加分行为，现在如此僵持处理造成社会负面影响，值得迪家反思总结。 MARK：擦破点皮…… 猫小乐：上海迪士尼乐园的服务态度真的该抓一抓了！之前被一个工作人员从背后大喊“让开”，语气暴躁还很大声，就不会用请字或者温柔一点吗？影响游玩的心情！ 颜静燕：怎么讲呢，可能忠粉对迪士尼的想象太过美好了，以至于当真实的园方处理应对不符合她的预期时，便产生了巨大的心理落差。不过不管怎么说，迪士尼工作人员的应对话术还是要尽可能照顾好粉丝感情的。 jj_cappuccino：我们上次排队排了1.5小时，排队到了才告诉我们不能穿凉鞋进去。后来工作人员送了一个气球，随便挑气球系列。 昨晚，“地球静静”发微博表示：已接受了迪士尼高层领导给予的真挚的慰问和致歉，让我感受到个别工作人员的言行举止是不能代表整个迪士尼精神的。 全省降温！ 这周末，冷空气+雷雨大风又要来搞事情了 正是乍暖还寒时节 每天都要为穿什么烦恼 晚上睡觉不开空调很闷，开空调又凉 　　不过，你的选择恐惧症就要被治愈了 因为这周末 冷空气又要来搞事情了！ 友情提醒：还附赠雷雨大风噢 …… 冷空气预报 今天到明天，我省大部多云为主 中北部市县有局地（雷）阵雨 各地气温仍有所上升 部分市县早晚有轻雾或雾 但到了14日（本周六）—15日 受中等强度冷空气和高空槽影响 我省将转雷雨天气 其中韶关、清远、肇庆、云浮、茂名 将有中到大雨局部暴雨 雷雨时并伴有雷电、短时大风等强对流天气 各地日平均气温将下降4～7℃ 　　▼ 具体天气预报 13日，韶关、清远阴天有雷阵雨局部大雨，粤西、珠三角西部市县多云到阴天局部有（雷）阵雨，其余市县多云为主。最低气温分布：粤北市县19～21℃，其余市县21～24℃。 14日，韶关、清远、肇庆、云浮、茂名阴天有中到大雨局部暴雨，珠三角阴天有中雷雨局部大雨，其余市县多云转雷阵雨。最低气温分布：韶关和清远、河源北部市县13～16℃，南部市县23～25℃，其余市县17～22℃。 15日，粤西、珠三角阴天有中雨局部大雨，其余市县阴天有小到中雨。最低气温分布：韶关、清远、河源和梅州两市的北部地区12～16℃，南部市县18～21℃，其余市县15～18℃。 温馨提示 大范围降温+雷雨大风 这波冷空气还是不容小觑的 小编提醒 ▼ 1、外出踏青等户外活动时，请注意森林防火和野外用火安全。 2、早晚有轻雾或雾，请注意交通安全。 3、我省雷雨将趋于明显，请注意防御雷电、短时大风、短时强降水等强对流天气。 4、14日—15日将受冷空气影响，各地气温下降，需适时添衣加被。 另外，关注“广东发布”，回复“天气”，可以查询各地实时天气噢~ 最后告诉你一个小秘密 看到地图上那几抹显眼的橙色了吗？ 早在上月底 广东就有地方悄悄入夏了 妥妥领先全国 好好珍惜这几天的凉爽吧 未来热热热的天气还长着呢 定了！ 5月1日起，进口抗癌药实行零关税 4月12日召开的国务院常务会议，确定发展“互联网+医疗健康”措施，缓解看病就医难题、提升人民健康水平；决定对进口抗癌药实施零关税并鼓励创新药进口，顺应民生期盼使患者更多受益；部署全面加强乡村小规模学校和乡镇寄宿制学校建设，为农村孩子提供公平有质量的义务教育。 会议指出，按照党中央、国务院部署，加快发展“互联网+医疗健康”，可以提高医疗服务效率，让患者少跑腿、更便利，使更多群众能分享优质医疗资源。会议确定，一是加快二级以上医院普遍提供预约诊疗、检验检查结果查询等线上服务。允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务。二是推进远程医疗覆盖全国所有医联体和县级医院，推动东部优质医疗资源对接中西部需求。支持高速宽带网络覆盖城乡医疗机构，建立互联网专线保障远程医疗需要。三是探索医疗机构处方与药品零售信息共享。推行医保智能审核和“一站式”结算。健全“互联网+医疗健康”标准体系，加快信息互通共享，强化医疗质量监管和信息安全防护。 为减轻广大患者特别是癌症患者药费负担并有更多用药选择，会议决定： 一是从2018年5月1日起，将包括抗癌药在内的所有普通药品、具有抗癌作用的生物碱类药品及有实际进口的中成药进口关税降至零，使我国实际进口的全部抗癌药实现零关税。较大幅度降低抗癌药生产、进口环节增值税税负。 二是抓紧研究综合措施，采取政府集中采购、将进口创新药特别是急需的抗癌药及时纳入医保报销目录等方式，并研究利用跨境电商渠道，多措并举消除流通环节各种不合理加价，让群众切实感受到急需抗癌药的价格有明显降低。 三是加快创新药进口上市。将临床试验申请由批准制改为到期默认制，对进口化学药改为凭企业检验结果通关，不再逐批强制检验。 四是加强知识产权保护。对创新化学药设置最高6年的数据保护期，保护期内不批准同品种上市。对在中国与境外同步申请上市的创新药给予最长5年的专利保护期限补偿。 五是强化质量监管，加强进口药品境外生产现场检查，严打制假售假。 会议指出，因地制宜、优化布局，办好乡村小规模学校和乡镇寄宿制学校，有利于促进教育公平。对地处偏远、生源较少的地方，一般在村设置低年级学段小规模学校，在乡镇设置寄宿制中心学校，方便农村孩子就近入学和留守儿童照护。要优化财政支出结构，改善办学条件，依法提高教师待遇，编制、职称评聘等向小规模学校倾斜。通过“互联网+”教育、对口支教等方式，提高乡村学校办学水平。 火箭军106名士官11日被授予一级军士长军衔，均来自训练发射、国防施工、作战保障等各个领域第一线。 国家邮政局消息，一季度快递业对GDP增长直接贡献率达1%，跨境快递业务量增速已连续10个月高于快递业整体增速。 　　中国福建海事局消息，解放军将于18日在台湾海峡进行实弹射击军事演习。 商务部昨日表示，目前中美财经官员没有就经贸摩擦进行任何谈判，谈判是有原则的，目前美方行动没有表现出任何谈判的诚意。 财政部消息，5月1日起将在上海等三地试点个人税收递延型商业养老保险，计入个人商业养老资金账户的投资收益，暂不征收个人所得税。 4月12日上午，位于广州越秀区流花路中国大酒店四楼停车场有一辆私家车在倒车时，从四楼跌落至一楼，司机不幸身亡。 近日天河、番禺、南沙、增城等区公布了义务教育招生政策征求意见稿。今年“租购同权”被明确化，租户子女也能就近入学，但须有广州市户籍。 最高法发布报告显示，2016年至2017年全国离婚纠纷案中，超七成原告为女性，近15%的夫妻因家庭暴力申请离婚。 11日，全国“扫黄打非”办公室召集斗鱼、花椒、今日头条等18家公司开会，要求网络直播及短视频平台坚持正确导向，加强内容管理。 教育部、国家语委近日发布《中国英语能力等级量表》，这是面向我国英语学习者的首个英语能力测评标准。 浙江警方近日破获一起特大跨省“碰瓷”诈骗案，犯罪嫌疑人6年制造了430余起交通事故，并以此牟利。 福建建阳死缓犯胡某与另两名犯人经过密谋，突然袭击意图杀害狱警，被改为死刑立即执行。 吉林四平去年6月挖出一枚战争遗留炸弹，冒出浓烈烟雾，民警丁华忍着双手被灼伤的疼痛，独自驾车到郊外引爆炸弹，近日被记一等功。 湖北29岁小伙郑松为了捐献骨髓救人，耽误了公司报到时间被解聘。他说，工作可以再找，孩子的生命只有一次。 　　纵览同城媒体头版 最新资讯一眼读懂 羊城晚报 　　新快报 　　南方日报 　　南方都市报 　　广州日报 　　信息时报 来源 | 羊晚新媒体综合羊城晚报、羊城晚报.掌上羊城、金羊网、羊城派、人民日报、新华社、广东天气、广东发布、 解放日报·上观新闻、等