7 derechos del consumidor que quizás no conozcas

Cuando se trata de la ley del consumidor, debe tener cuidado de que comprar productos y contratar servicios no se convierta en un verdadero dolor de cabeza. Por lo tanto, siempre es bueno echar un vistazo al Código Civil, el Código de Protección al Consumidor e incluso las leyes estatales y locales para asegurarse de lo que puede o no exigir como ciudadano y consumidor.

Para facilitarle la vida, hemos separado algunos derechos que todos los consumidores tienen, pero no todos lo saben.

# 1 - Facturación incorrecta

De conformidad con el Artículo 42 del Código de Protección al Consumidor (CDC) y el Artículo 940 del Código Civil, cada vez que paga una deuda que ya ha sido pagada o cargada indebidamente, tiene derecho a recibir el doble de la cantidad. cantidad que pagó en exceso, más corrección monetaria e intereses. Esta ley no es válida solo si hay un error justificable.

# 2 - Media entrada del donante

Aunque no existe una ley federal, los estados de Paraná (ley estatal 13.964), Espírito Santo (ley estatal 7.737), Mato Grosso (ley estatal 8.547) y Mato Grosso do Sul (ley estatal 3.844) garantizan a los donantes de sangre debidamente registrados en centros de sangre o en los bancos de sangre de hospitales, el derecho a pagar la mitad del precio en espectáculos culturales, eventos deportivos, cines, museos y otros. La ley también está por aprobarse en Bahía.

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# 3 - Llamadas sucesivas

De acuerdo con el Artículo 39-A de la Resolución No. 604 de Anatel, las llamadas sucesivas que se realizan desde un teléfono móvil al mismo número deben considerarse como una sola llamada y, por lo tanto, solo se deben cobrar una vez. Las condiciones para que se consideren sucesivas son que ocurren dentro de un intervalo de menos de 120 segundos y se encuentran entre los mismos números de origen y destino. Entonces, la próxima vez que su llamada se caiga, sepa que puede volver a marcar la llamada gratis, respetando el límite de tiempo.

# 4 - Valor mínimo

¿Alguna vez ha llegado a un establecimiento y se encuentra con una advertencia de que había un valor mínimo para las compras? Tenga en cuenta que de acuerdo con el artículo 39, IX de los CDC, el establecimiento no puede negarse a vender productos o prestar servicios a cualquier persona que esté dispuesta a pagar puntualmente por el producto o servicio.

# 5 - Nombre claro

El artículo 43, párrafo 3, de los CDC establece que cada vez que un consumidor encuentra cualquier inexactitud en sus datos y registros, puede requerir una corrección inmediata y la empresa debe cumplir dentro de los cinco días hábiles. Entonces, si pagó su deuda, tiene derecho a que su registro se corrija correctamente y se borre su nombre dentro de ese período.

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# 6 - Dejar y regresar

Siempre que la compra de un producto o la contratación de un servicio se realice fuera del establecimiento comercial, es decir, a través de Internet, el teléfono o en el hogar, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los siete días a partir de la fecha de compra. recibo del producto o servicio según lo establecido en el Artículo 49 de los CDC.

# 7 - Estacionamiento

Otra advertencia común en los estacionamientos es que la propiedad no es responsable de los bienes que quedan dentro del vehículo. Sin embargo, el fallo de la Corte Suprema No. 130 establece que "la compañía es responsable ante el cliente por la reparación de daños o robo de un vehículo que ha ocurrido en su estacionamiento". El mismo derecho está contenido en el artículo 14 de los CDC.

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Si desea ver las leyes completas, asegúrese de consultar el Código Civil, el Código de Protección al Consumidor y los enlaces anteriores.

Además, recuerde que siempre que se sienta lesionado o tenga preguntas sobre sus derechos, la mejor alternativa es buscar la guía del Procon más cercano. También vale la pena consultar el Complain Here, que es una herramienta en la que los usuarios registran sus quejas y pueden rastrear la reputación de las empresas.