Descubra por qué varias empresas de comercio electrónico pueden romper en 2016

Que el sistema tributario en Brasil se vea obstaculizado por numerosos procesos burocráticos no es necesariamente nuevo. Sin embargo, como dice la Ley de Murphy, lo que es malo siempre puede empeorar, y esa es una regla que generalmente no falla aquí, incluso cuando la intención es relativamente buena.

La Enmienda Constitucional No. 87/2015 (CE 87) entró en vigencia en 2016, lo que impactó directamente la Ley ICMS, nuestro Impuesto sobre la Circulación de Bienes y Servicios. El impuesto está previsto en la Constitución Federal de 1988 y básicamente se cobra por la venta de la mayoría de los productos o servicios prestados que dan como resultado la emisión de una factura: prácticamente todo lo que compra en Brasil tiene el impuesto incluido.

Calcular los cargos de ICMS, como puede imaginar, ya no era una tarea fácil. Sin embargo, después de haberse establecido durante mucho tiempo, la mayoría de los sistemas utilizados en las empresas ya procesaron todo automáticamente, lo que facilitó (de alguna manera) el proceso de ventas. Ahí es donde entran en juego los nuevos cambios, y donde las empresas, especialmente el comercio electrónico, están siendo golpeadas fuertemente.

Comprender el proceso de venta

Extremadamente simplista, el proceso de una venta interestatal realizada a través de una tienda en línea podría resumirse en cinco pasos, como lo explicó Igor Gaelzer para Medium:

  • 1 - Se recibe el pedido y el pago, confirmando la venta
  • 2 - Se genera una factura electrónica y, en paralelo, la factura física se emite en dos copias.
  • 3 - Se adjunta una forma al producto
  • 4 - El producto es enviado
  • 5 - El impuesto se paga al final del mes.

Todo relativamente simple, ¿verdad? Sin embargo, con los cambios, las cosas se volvieron mucho más complicadas. Esto se debe a que, entre otras cosas, la enmienda constitucional requiere un nuevo cálculo de la diferencia entre las tasas internas e interestatales entre el estado de origen y el de destino. Además, debe emitir y recoger el conocimiento de embarque ANTES de enviar el producto.

El tutorial se ve así:

  • 1 - Pedido recibido y pagado
  • 2 - Generación de facturas electrónicas e impresión de facturas físicas en dos vidas
  • 3 - Esto comienza a complicarse: debe verificar la tabla ICMS para verificar y calcular la diferencia entre las tasas internas e interestatales.
  • 4 - La diferencia (en porcentaje) debe dividirse en dos partes: 40% para el estado objetivo, 60% para el estado fuente.
  • 5 - Es necesario emitir una guía para el pago del 40% accediendo al sitio web de SEFAZ. El problema aquí es que la página varía según el estado de destino y los campos que escribe también cambian, por lo que el proceso debe hacerse manualmente
  • 6 - La Compañía emite y paga la Guía nacional de impuestos interestatales (GNRE).
  • 7 - Es necesario imprimir el comprobante de pago y adjuntarlo junto con la factura del producto a enviar.
  • 8 - Producto enviado
  • 9 - El impuesto (el 60% restante de la diferencia en las tasas) se paga al final del mes.

Si encuentra el proceso confuso y costoso, imagine hacerlo para ventas de varios días a muchos estados diferentes, una situación muy común para las ventas por Internet.

La peor parte es que la causa del cambio, que es corregir las distorsiones fiscales generadas por un antiguo sistema fiscal, puede considerarse correcta, pero estuvo acompañada de una aplicación completamente distorsionada.

Las primeras víctimas de la burocracia.

Como resultado directo de los cambios, muchos sitios de comercio electrónico están suspendiendo las ventas porque un alto volumen de pedidos que alguna vez fue una fuente de felicidad ahora es algo que atrae a los propietarios de sitios de comercio electrónico, lo que, vale la pena recordar, es generalmente Son pequeñas empresas y no pueden confiar en un equipo exclusivo para asuntos fiscales.

Silvano Spiess, propietario del sitio web O Caneco, especializado en la venta de cervezas artesanales, publicó un video que explica, desde el punto de vista del emprendedor, cómo la situación actual puede victimizar aún más los comercios electrónicos en Brasil:

Silvano e Igor tienen en común la opinión de que toda la parte burocrática del cambio significa que el empresario debe priorizar el papeleo sobre el trabajo para la satisfacción de sus clientes.

"¿Qué sucede si la impresora falla, Internet se cae, la luz se apaga, el sitio web del banco o el sistema GNRE se cae (lo que ya sucedió)? Nuestro trabajo inmediatamente se convierte en un infierno", explica Gaelzer. "No podemos enviar a tiempo, los clientes envían correos electrónicos de frustración, que no podemos responder de manera eficiente y atenta porque necesitamos centrarnos en el proceso burocrático, abrir quejas y al final todos perdemos".

Los próximos capítulos no son prometedores, ya que el gobierno no ha dado indicios de que reconsiderará cómo funciona la nueva regla, y el resultado puede ser desastroso para todos: las pequeñas empresas pueden cerrar y los consumidores tendrán que hacerlo. Menos opciones de compra.